Commercial
Urgences client → Devis → Relances
Le compte stratégique passe en tête ; le brouillon pose la suite.
Automatisation du traitement des e-mails
Automatisez vos e-mails selon vos règles métier
Vos catégories, vos priorités et vos règles deviennent un processus appliqué à chaque e-mail entrant.
Ce que « personnalisé » signifie
Cinq décisions transforment Outlook en file de travail
| Décision métier | Exemple de configuration | Effet dans Mailior |
|---|---|---|
| Catégoriser | Urgences, Factures, Devis, Relances ou Candidatures | Une catégorie exploitable par message. |
| Prioriser | Urgences client avant Devis, puis Factures | L’ordre des dossiers est l’ordre du travail. |
| Fixer les règles certaines | @client-x.fr suit un parcours dédié | Les expéditeurs connus partent sans ambiguïté. |
| Interpréter le contenu | Reconnaître une demande urgente sans mot-clé exact | L’analyse du sens complète les règles. |
| Préparer la réponse | Ton, structure et prochaine action attendue | Le brouillon suit vos consignes, puis passe en validation. |
Catégoriser
Exemple de configuration
Urgences, Factures, Devis, Relances ou Candidatures
Effet dans Mailior
Une catégorie exploitable par message.
Prioriser
Exemple de configuration
Urgences client avant Devis, puis Factures
Effet dans Mailior
L’ordre des dossiers est l’ordre du travail.
Fixer les règles certaines
Exemple de configuration
@client-x.fr suit un parcours dédié
Effet dans Mailior
Les expéditeurs connus partent sans ambiguïté.
Interpréter le contenu
Exemple de configuration
Reconnaître une demande urgente sans mot-clé exact
Effet dans Mailior
L’analyse du sens complète les règles.
Préparer la réponse
Exemple de configuration
Ton, structure et prochaine action attendue
Effet dans Mailior
Le brouillon suit vos consignes, puis passe en validation.
Selon l’équipe
Le même moteur, des processus différents.
Exemples de configuration, pas des cas clients.
Administration
Blocages → Factures → Pièces manquantes
Les documents rejoignent leur circuit de contrôle.
Ressources humaines
Situations sensibles → Candidatures → Documents
Chaque demande rejoint une catégorie exploitable.
Cabinet & conseil
Échéances → Clients actifs → Prospects
Un domaine récurrent rejoint le dossier de son client.
École & formation
Incidents → Admissions → Étudiants
Un établissement partenaire suit sa règle dédiée.
Support & opérations
Incidents bloquants → Demandes → Suivis
L’impact fixe la priorité, le brouillon structure la réponse.
La bonne combinaison
Une règle pour ce qui doit être certain. L’IA pour ce qui doit être compris.
La règle pour ce qui est certain, l’analyse pour ce qui demande d’être compris.
Hiérarchie règles / analyse : à confirmer techniquement.
Construire le processus
Des exemples réels avant les automatisations.
Rassembler
Un échantillon anonymisé : cas fréquents et cas difficiles.
Définir
Des catégories liées à une action réelle.
Ordonner
Les dossiers, du plus urgent au reste.
Ajouter
Règles certaines, exceptions, comptes stratégiques.
Cadrer
Ton, longueur et informations attendues dans les brouillons.
Tester
Le classement avant d’élargir à d’autres équipes.
Votre réalité