Commercial
Urgences client → Devis → Relances
Un compte stratégique est priorisé et le brouillon clarifie la prochaine étape.
Automatisation du traitement des e-mails
Automatisez vos e-mails selon vos règles métier
Vos catégories, vos priorités, vos clients récurrents et vos consignes deviennent un processus que Mailior applique à chaque nouvel e-mail Outlook.
Ce que « personnalisé » signifie
Cinq décisions transforment Outlook en file de travail.
La personnalisation utile ne consiste pas à renommer quelques dossiers. Elle traduit les choix métier en règles de classement, de priorité et de préparation des réponses.
| Décision métier | Exemple de configuration | Effet dans Mailior |
|---|---|---|
| Catégoriser | Urgences, Factures, Devis, Relances ou Candidatures | Chaque message rejoint une catégorie exploitable. |
| Prioriser | Urgences client avant Devis, puis Factures | L’ordre des dossiers matérialise l’ordre du travail. |
| Fixer les règles certaines | @client-x.fr suit un parcours dédié | Les expéditeurs connus sont orientés sans ambiguïté. |
| Interpréter le contenu | Reconnaître une demande urgente sans mot-clé exact | L’analyse du sens complète les règles déterministes. |
| Préparer la réponse | Ton, structure et prochaine action attendue | Le brouillon suit les consignes avant validation humaine. |
Selon l’équipe
Le même moteur, des processus différents.
Les scénarios ci-dessous sont des exemples de configuration, pas des cas clients ni des intégrations dédiées déjà déployées.
Administration
Blocages → Factures → Pièces manquantes
Les documents entrants rejoignent leur circuit de contrôle sans tri systématique.
Ressources humaines
Situations sensibles → Candidatures → Documents
Chaque type de demande est orienté vers une catégorie exploitable par l’équipe.
Cabinet & conseil
Échéances → Clients actifs → Prospects
Une adresse ou un domaine récurrent rejoint le dossier du client concerné.
École & formation
Incidents → Admissions → Étudiants
Les messages d’un établissement partenaire suivent la règle prévue.
Support & opérations
Incidents bloquants → Demandes → Suivis
L’impact guide la priorité et le brouillon structure la résolution.
La bonne combinaison
Une règle pour ce qui doit être certain. L’IA pour ce qui doit être compris.
Lorsqu’une décision est certaine — orienter les messages d’un client connu, par exemple — une règle explicite est plus claire. L’analyse devient utile lorsque le classement dépend du sens, de l’intention ou de l’urgence.
La hiérarchie exacte entre règles, critères métier et analyse sémantique reste à confirmer techniquement. Elle n’est donc pas inventée sur ce site.
Construire le processus
Des exemples réels avant les automatisations.
Rassembler
Un échantillon anonymisé couvrant les cas fréquents et difficiles.
Définir
Les catégories correspondant à une action ou une priorité réelle.
Ordonner
Les dossiers selon ce qui doit être pris en charge en premier.
Ajouter
Les règles certaines, les exceptions et les comptes stratégiques.
Cadrer
Le ton, la longueur et les informations attendues dans les brouillons.
Tester
Les erreurs de classement avant d’élargir à d’autres équipes.
Votre réalité
Votre boîte mail contient déjà votre processus. Rendons-le explicite.
Apportez quelques e-mails anonymisés, vos dossiers, vos priorités et les comptes qui nécessitent une règle particulière.
Construire mon processus Mailior